Въпрос: Какъв е гаранционния период и лицензната политика при закупена Система?

Отговор: Лицензът включва и гаранцията, че Системата ни ще работи 12 месеца. През този период клиентът получава безплатно нови версии на продукта. След 12 месеца, лицензът, ъпгрейдът и поддръжката се заплащат отделно.

Въпрос: Колко е гаранцията на хардуера?

Отговор: 12 месеца. При дефект се подменя дефектиралия хардуер.

Въпрос: Може ли Системата да бъде предоставена под наем?

Отговор: Предлага се и вариант за отдаване под наем на Системата ни за различен период от време, в зависимост от нуждите на клиента.

Въпрос: Необходимо ли е посещение на място до клиента при инсталиране на Системата?

Отговор: Инсталацията на Системата ни може да бъде осъществена и чрез временен отдалечен достъп през Интернет. За целта наш служител влиза отдалечено до компютъра Ви, инсталира и настройва Системата за работа.

Въпрос: Има ли обучение за използване на системата?

Отговор: Не е необходимо допълнително обучение на персонала, който ще използва Системата. Единствено документът, който ще се прочита, трябва да бъде прекаран през устройството за четене на лични документи.

Въпрос: Каква поддръжка осъществявате?

Отговор: Обикновенно дистанционно през Интернет, но при необходимост, посещениe при клиента